1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi společností LifeEducation s.r.o., se sídlem Zbraslavská 12/11, 159 00, Malá Chuchle, IČ: 08900671, DIČ: CZ08900671, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 327258 (dále jen „Poskytovatel“), která je plátcem DPH, a zákazníky, kteří využívají online služby, e-booky, online členství, výživové a tréninkové koučinky či jiné produkty poskytované prostřednictvím webu www.ladislavzatecka.cz.

2. Smluvní vztah
Smlouva mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• odesláním vyplněného objednávkového formuláře na webu a kliknutím na tlačítko „Objednávám závazně“ nebo obdobné, nebo
• podpisem smlouvy v listinné či elektronické formě.

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi, stejně jako se zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na www.ladislavzatecka.cz/gdpr.

3. Služby a produkty
Poskytovatel nabízí zejména:

• Online výživové a tréninkové koučinky
• Digitální produkty (e-booky, online členství, video kurzy)
• Webináře, konzultace, kurzy, měření, přednášky
• Osobní i online tréninky a výživové poradenství (individuálně dle smlouvy)

Služby mohou být poskytovány formou pravidelného plnění po dobu trvání smlouvy (např. týdenní online vedení). Klient se zavazuje aktivně spolupracovat, zejména zasílat výstupy, vyplňovat formuláře a účastnit se domluvených sezení.

4. Ceny a platební podmínky
V objednávkových formulářích a na fakturách je uváděna konečná částka s DPH. Aktuální informace o cenách, variantách služeb a podmínkách garance jsou vždy uvedeny na www.ladislavzatecka.cz nebo na konkrétní prodejní stránce dané nabídky.

Platbu lze provést:

• bankovním převodem na účet Poskytovatele,
• online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány,
• v hotovosti, pokud to charakter služby umožňuje a je dohodnuto předem.

U vybraných produktů (např. online členství) může být platba nastavena jako opakovaná. Klient je o tom informován při objednávce a souhlas s tímto nastavením potvrzuje odesláním formuláře. Opakovanou platbu může kdykoliv zrušit e-mailem na adresu: klienti@zateckal.cz, nejpozději před vystavením faktury na další období.

V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn:

• účtovat smluvní pokutu nebo úrok z prodlení dle zákona,
• pozastavit nebo odepřít poskytování služeb, dokud nedojde k úhradě,
• účtovat smluvní pokutu ve výši:
  • 500 Kč bez DPH při zpoždění platby o více než 3 dny, pokud byla smlouva podepsána osobně,
  • 300 Kč bez DPH při zpoždění delším než 17 dní u smluv uzavřených online,
• vymáhat platbu po uplynutí 30 dnů od objednávky, pokud klient od smlouvy uzavřené online do 14 dnů neodstoupil.

Ceny, dostupnost a podmínky jednotlivých produktů či služeb se mohou lišit a jsou vždy specifikovány u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém formuláři. V případě rozdílu mezi ceníkem na webu a konkrétní nabídkou platí podmínky uvedené u daného produktu nebo služby.

5. Dodací a licenční podmínky
Digitální produkty (např. e-booky) jsou doručeny e-mailem po zaplacení. Přístup do členské sekce je poskytnut nejpozději do 48 hodin po obdržení platby. Konzultace a služby jsou realizovány dle individuální dohody. V případě předobjednávek jsou produkty doručeny dle data jejich vytvoření.

Digitální produkty a obsah jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Je výslovně zakázáno je šířit, kopírovat nebo zpřístupnit třetím osobám bez písemného souhlasu Poskytovatele. Přístup do členské sekce je časově omezen dle specifikace zakoupené služby.

6. Odstoupení a ukončení spolupráce
Zákazník má právo do 14 dnů od uzavření smlouvy online odstoupit bez udání důvodu, pokud nebylo již s plněním započato (např. odesláním e-booku, zahájením koučinku). Odstoupení lze uplatnit e-mailem na adresu klienti@zateckal.cz.

Předčasné ukončení spolupráce není možné, pokud ve smlouvě není stanoveno jinak. Výjimky podléhají schválení ze strany Poskytovatele a může být účtován stornopoplatek dle interního ceníku.

U služeb s opakovanou platbou může klient ukončit pokračování spolupráce zasláním požadavku na e-mail klienti@zateckal.cz, a to před vystavením faktury na další období.

7. Reklamace a odpovědnost
Zákazník je povinen se před objednáním důkladně seznámit s popisem služby nebo produktu. V případě vadného plnění má právo uplatnit reklamaci e-mailem na adrese: klienti@zateckal.cz. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 kalendářních dnů.

Reklamace digitálních produktů (např. e-booků, přístupů do členské sekce apod.) je možná zejména v případě technických problémů s doručením nebo přihlášením. V takových případech je vždy prioritou Poskytovatele zajistit nápravu, například opětovné zaslání materiálů nebo asistenci s přístupem, a to přednostně před případným vracením peněz. Cílem je zajistit plnohodnotné využití zakoupené služby.

U služeb jako je výživový nebo tréninkový koučink lze reklamovat výhradně způsob nebo rozsah poskytnutí služby, nikoliv samotné výsledky spolupráce. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od zjištění závady.

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky spolupráce v případech, kdy zákazník nedodržuje doporučení, neposkytuje potřebnou součinnost nebo dlouhodobě neplní dohodnuté kroky v rámci spolupráce.

8. Garance vrácení peněz (u vybraných produktů)

Poskytovatel může u některých online služeb nebo digitálních produktů nabídnout dobrovolnou garanci vrácení peněz. Tato garance je vždy výslovně uvedena u konkrétní nabídky, včetně délky její platnosti a podmínek uplatnění.

Garance se vztahuje pouze na hlavní zakoupený produkt nebo službu, nikoliv na dodatečné (upsell) produkty či bonusové materiály.

Uplatnění garance je možné výhradně e-mailem na klienti@zateckal.cz, a to nejpozději do dne uvedeného v rámci nabídky. Pokud není stanoveno jinak, musí být v žádosti uveden i důvod nespokojenosti a doložen nákup.

Garance je oddělená od zákonného práva na odstoupení od smlouvy a nevztahuje se na případy, kdy již došlo k plnění služby v rozsahu uvedeném v podmínkách dané nabídky.

9. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje podle zásad dostupných na www.ladislavzatecka.cz/gdpr.

Cookies jsou využívány pouze po odsouhlasení zákazníkem prostřednictvím lišty na webu. Uživatel může kdykoliv změnit nebo odvolat svůj souhlas s cookies.

Poskytovatel může zákazníkovi zasílat obchodní sdělení na základě jeho souhlasu nebo oprávněného zájmu. Zákazník má možnost se kdykoliv z odběru odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu.

Pro veškeré žádosti ohledně osobních údajů je k dispozici e-mail: gdpr@zateckal.cz

10. Rozhodné právo a jazyk
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právem České republiky.

Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.

Smluvním jazykem je čeština. Pokud je text přeložen do jiného jazyka, platí v případě rozporu česká verze.

11. Závěrečná ustanovení
Pro objednávky a komunikaci je určena e-mailová adresa: klienti@zateckal.cz.

Tyto VOP jsou závazné od okamžiku zveřejnění a vždy aktuální verze je dostupná na webových stránkách poskytovatele. V případě změny bude nové znění zveřejněno online, není automaticky zasíláno e-mailem. Nové znění je závazné pro všechny nové objednávky.

Tyto VOP jsou platné od 11. listopadu 2025.